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無常下的“如常”：全力守護，為投資人添安心

2022-03-28

每一次駐足，是為了看見更繁華的景色

每一次深蹲，是為了追求更有力的起跳

每一次暫停，是為了播放更絢爛的影像

3月，上海受到了疫情帶來的嚴峻挑戰。上海浦東按下暫停鍵后，無數金融人“逆行”而上，為投資組合的正常運轉，全力以赴。目前，富二家投研、交易、風控、信息技術、運營等崗位近80名同事，已7*24小時駐守公司，確保辦公場所在“封閉管理”的情況下，每一只和客官有關的基金“如常”運作。

疫情，讓我們無法近距離欣賞春光；但無數逆行者的付出，無不在為春光添色。

富二家正常運作，產品不受疫情影響

此輪疫情以來，為恪盡管理人職責、確保旗下產品平穩正常運作，富二家快速啟動應急方案，關鍵崗位日夜駐守公司，有效保障了公司核心業務的穩定運行。

在此輪疫情初期的關鍵時點，富二家以既符合防疫政策要求，又保障業務連續性為出發點，迅速啟動遠程辦公、雙崗互備和關鍵崗位兩地辦公的應急辦公模式，并同步做好遠程管控、信息安全、行為管理等工作。

特殊時期“正常工作”的富國人

“抗疫”狀態下的物資配備

對于因被集中隔離、住所封閉管控等無法現場辦公但仍需負責組合管理、下達指令的投研及交易人員，富二家啟用了投資交易人員相關應急方案。

目前，與業務延續性相關的投研、交易、風控、運營、信息等部門人員7*24小時駐守公司，所需設備、通訊、安全防范和生活保障均配套落實。

與此同時，在啟動遠程辦公期間，公司進一步強化了疫情期間對合規、應急、溝通協調等方面管控。根據公司加強A、B崗辦公的通知，提示遠程辦公期間應遵守的防疫要求和注意事項，安排簽署合規承諾書；應急方面，全面保障應急人員的到位和補位，提前購買錄音錄像設備、啟動兩地辦公區域辦公并組織投資交易應急演練，主動做好網絡安全事件的應急準備；此外，公司還提前做好了與防疫部門的應急協調溝通等工作。

請客官放心，專業之師，應對有方，富二家已保障公司核心業務的穩定運行，全力確保旗下產品的平穩運作。

客官有任何擔憂，可隨時和富二溝通

此外，2022年以來，市場擾動引發基民的擔憂，富二家通過多種方式有序做好客戶陪伴、緩解情緒等工作。

首先，在市場波動期間，有序發布市場點評、策略周報、理財日記、投教文章等，與投資者及時、充分溝通；其次，運用視頻、音頻等新媒體工具，有效將行情分析、產品動態可視化、多媒體化，借用富二家官方新媒體矩陣號的傳播形式，提升傳播效率，做到有效觸達；再者，通過電話、直播、評論區等方式，增加和客戶的直接溝通，讓信息得以傳遞、忐忑情緒有所緩解。

有序做好客戶陪伴服務

對于2022年初市場波動較大，富二家認為，短期擾動不改變資本市場長期運行邏輯。梳理近二十年來A股市場遭遇過的大事件，從2000年互聯網泡沫破裂、2001年“911”事件、2008年次貸危機再到2020年全球新冠疫情沖擊等，這些都未改變我國經濟穩中向好的基本面，同時，在這期間，偏股基金指數累計收益達到11倍。統計顯示，A股市場3100點-3600點是一個基金經理和投資人相互成就的階段，30%的“核心”基金經理成長于這個時期。