直銷客戶可在系統中通過手機驗證碼或是銀行驗證直接找回密碼，或通過以下辦理人工清密：
傳真或掃描至我司3份材料：
①開放式基金賬戶業務申請表；
②有效證件復印件；
③系統預留銀行卡復印件；
（注：原淘寶旗艦店、原京東直銷、蘇寧、廣州農商行、理財通客戶無需提供銀行卡復印件。）
直銷客戶若無法進行正常的身份證升位，或是需要辦理姓名生僻字修改，則通過以下辦理：
傳真或掃描至我司3份材料：
①開放式基金賬戶業務申請表；
②有效證件復印件；
③系統預留銀行卡復印件；
（注：原淘寶旗艦店、原京東直銷、蘇寧、廣州農商行、理財通客戶無需提供銀行卡復印件。）
注：證件修改包括身份證非正常升位、證件類型修改等業務。
直銷客戶若辦理修改姓名或修改證件：
傳真或掃描至我司4份材料：
①開放式基金賬戶業務申請表；
②有效證件復印件；
③系統預留銀行卡復印件；
④公安機關的身份證變更證明需蓋章（戶籍章）復印件；若辦理軍官證改為身份證則需部隊政治部提供證明。
（注：原淘寶旗艦店、原京東直銷、蘇寧、廣州農商行、理財通客戶無需提供銀行卡復印件。）
l 若客戶需同時辦理修改姓名和修改證件的業務，則以上材料需要彩色掃描或是郵寄至我司。
（一） 網上直銷客戶辦理同行卡變更業務：
傳真或掃描至我司3份材料： （請點擊這里下載 點擊下載樣張 ）
①開放式基金賬戶業務申請表；
②有效證件復印件；
③新卡復印件；
（二） 直銷柜臺客戶
傳真或掃描至我司3份材料：（請點擊這里下載 點擊下載樣張 ）
①開放式基金賬戶業務申請表；
②有效證件復印件；
③新卡復印件；
（注：中投，長城，齊魯、東莞農商行的客戶加蓋代銷機構業務章，否則，需提供銀行開的原卡銷戶證明和新卡開戶證明復印件或使用加蓋銀行業務章的《更換銀行信息補充材料》至富國客戶服務中心辦理。）
直銷客戶如不能通過自主修改的方式變更手機號，則需要根據以下流程辦理業務：
傳真或掃描至我司4份材料：
①開放式基金賬戶業務申請表；
②有效證件復印件；
③系統預留銀行卡復印件；
④客戶手持身份證照片
（注：原淘寶旗艦店、原京東直銷、蘇寧、廣州農商行、理財通客戶無需提供銀行卡復印件。）
請在提交材料前，先確認賬戶是否還有基金份額、是否有未到賬資金、是否有在途交易等。
直銷客戶若辦理基金賬戶銷戶或是交易賬戶銷戶業務：
傳真或掃描至我司3份材料：
①開放式基金賬戶業務申請表；
②有效證件復印件；
③系統預留銀行卡復印件；
（注：原淘寶旗艦店、原京東直銷、蘇寧、廣州農商行、理財通客戶無需提供銀行卡復印件。）
請您將相關資料以傳真（021-20513277）或郵寄至富國基金上海直銷中心辦理（上海市浦東新區世紀大道1196號世紀匯二座27層客服部收，郵編200120）或將掃描件、照片等發送至public@fullgoal.com.cn辦理此業務，我司會盡快通過您系統預留的手機號碼與您聯系，并核實資料準確性。